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"Gamification, blended learning, MOOC… les "buzz words" tiennent souvent lieu de nouvel horizon pour la formation « de demain ». En fait, trop souvent, les formations sont focalisées sur la délivrance d'un contenu alors qu'elles devraient viser à l'acquisition de compétences stratégiques pour l'entreprise.

Une première : en 2016, pris globalement, le résultat d'exploitation des chaînes gratuites privées a été négatif. Le CSA qui livre ces chiffres a dressé fin 2017 un constat inquiétant : faire de la télévision n'est plus une activité forcément rentable. Le business model assis sur la seule publicité ne fonctionne plus dans un contexte concurrentiel bousculé par les GAFA et Netflix. 

Sébastien Bazin, CEO du groupe Accor le dit: "Chez Mama Shelter, le service est fait par des gens qui ressemblent aux clients : ils sont déjantés, ont des tattoos, des cheveux longs, ils sont funs, sympathiques, souriants... ils n'auraient jamais été embauchés chez Accor". Mais Accor est actionnaire de Mama Shelter.
Installer une « démarche émotion » dans un hôtel c'est impulser une démarche d'entreprise qui passe par des choix de ressources humaines disruptifs. Et par la formation.

Former les collaborateurs, d'accord, mais quel profit pour l'entreprise s'ils la quittent ? Demande le directeur financier. Et quel bénéfice si nous ne les formons pas, et qu'ils restent ? répond le directeur général. Cet échange met l'accent sur le fossé qui sépare encore trop souvent la RH et la finance, les premiers parlant valeur et potentiel quand les seconds sont focalisés sur les coûts.
A l'heure où les technologies bousculent les lignes dans l'entreprise, il devient urgent de faire converger le langage et les indicateurs de la DRH et de la DAF.

Les DRH enregistrent de plus en plus de données dont l'exploitation représente une formidable opportunité de faire évoluer leur métier. Pour peu qu'ils apprennent à analyser ces datas et à les croiser avec celles des autres services, les RH ont la capacité de transformer cette mine d'informations en valeur pour l'entreprise, en intelligence avec la direction financière.

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