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Sébastien Bazin, CEO du groupe Accor le dit: "Chez Mama Shelter, le service est fait par des gens qui ressemblent aux clients : ils sont déjantés, ont des tattoos, des cheveux longs, ils sont funs, sympathiques, souriants... ils n'auraient jamais été embauchés chez Accor". Mais Accor est actionnaire de Mama Shelter.
Installer une « démarche émotion » dans un hôtel c'est impulser une démarche d'entreprise qui passe par des choix de ressources humaines disruptifs. Et par la formation.

Dans un contexte économique où les entreprises sont contraintes à faire "plus avec moins", il pourrait s'avérer judicieux d'améliorer le bien-être des salariés pour accroître la rentabilité des actifs. Les collaborateurs constituant un rouage fondamentale de la production de valeur, l'amélioration de leur bien-être devrait se traduire par des gains de productivité et donc par une hausse des bénéfices nets.

Les DRH enregistrent de plus en plus de données dont l'exploitation représente une formidable opportunité de faire évoluer leur métier. Pour peu qu'ils apprennent à analyser ces datas et à les croiser avec celles des autres services, les RH ont la capacité de transformer cette mine d'informations en valeur pour l'entreprise, en intelligence avec la direction financière.

L'arrivée conjointe de plusieurs technologies dans les services financiers devrait faire de 2018 une année charnière pour les DAF qui vont se retrouver dans le siège du pilote. Au nombre de ces technos, la blockchain qui va amener le développement de la « finance sans chauffeur », l'intégration de la comptabilité unifiée, l'intelligence artificielle et la facture numérique.

Près de 50% des métiers d'aujourd'hui pourraient disparaître d’ici 2025. Cette projection de l'université d’Oxford est à relier à la montée en puissance du « digital » dans tous les domaines. La réinvention annonçée des métiers ouvre l'ère du "life long learning", la formation tout au long de la vie. Il est devenu vital de se former en permanence. Tour d'horizon des compétences à acquérir.

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